每次经济危机都是一次优胜劣汰的过程，对中小企业来说更是如此。如何以信息化助力中小企业突破重围，不只关系到中小企业自身的发展利益，更关切到国家的信息化建设和经济建设。中国移动山东公司作为山东信息化建设的领军企业，根据中小企业自身行业特点“量体裁衣”，开发了针对性的移动信息化解决方案，包括“移动办公系统”、“移动营销系统”、“移动客户资源管理系统”等，以丰富的信息产品大大提高中小企业的信息流通效率，为其节能增效，提升竞争力，实现“突围”式发展。

移动营销 再造零售行业流程

中小企业往往对市场的洞察力比较低，，它们需要通过及时的市场反馈信息来提高效率，同时加强市场分析预测以把握市场机遇，这一点在零售类或竞争激烈的企业身上尤其明显，而这些需求都可以通过移动信息化手段来实现。

德州商储超市有限公司是一家便利性商业连锁超市企业，旗下有23家连锁分店，而并向周边地区的上百家超市批零供货。

公司业务主要分布在各县市区，每隔一段时间，公司的业务员都要到超市网点上实地盘货，并向总部汇报货品的进销存情况。由于网点分散，该企业之前使用的传统物流配送方式沟通成本高，订单处理效率低，而且货品有几百种，人工统计错误率高，配货周期也长。对此，山东移动根据企业的需求，研发了基于WAP的“移动营销管理系统”。

今年6月，借助该系统，公司分散于上百家各县（市、区）的连锁分店及供货超市都实现了商品信息查询、订单上报、已上报订单跟踪查询、修改订单、企业员工通讯录查询和快速拨号等功能。业务批发部总经理郑宗友感慨地说：“以前业务员盘货后回来上交单子，我们整理数据后再配货，货品再发到各个超市，最快也要3—5天。现在使用系统后，业务员实地盘货后立即可以上报订单，我们整理后，第二天就能向超市发货了。配货周期缩短一半以上。”

对于传统型的食品企业，这一系统同样备受欢迎。潍坊华宝食品公司就用上了“企业移动资源计划管理系统”，业务员用手机做日报，实现了生猪零库存，降低了企业管理成本、经营风险；在肉类加工企业泰安银宝集团，215家便利店每天用手机上报订货计划，把车间与市场直接联系在了一起。

截至目前，山东移动开发的“企业移动营销管理系统”通过WAP方式帮助企业实现上报订单、竞争对手信息搜集、市场信息搜集等功能，该模板目前在全省成功上线50多家。

移动办公 减本增效的“利器”

如何有效节约企业的通讯成本及提高办公效率，这些问题是许多中小企业在成长过程中或多或少会经历的环节。目前，山东移动开发的“移动邮箱与OA结合应用移动办公系统”， 帮助企业实现随时随地收发邮件，随时随地处理公文的现代化的办公模式，一举解决了这些困扰，所需投入也较小，目前已在全省50多家企业上线应用。

益海粮油工业有限公司是烟台一家中外合资经营的企业，该公司销售人员非常多，占员工总数的60%；人员流动性强。销售人员每天通过邮件的形式给公司写日报，并上报每天的销售情况，公司规章制度的传达也是通过邮件的形式下发的。邮件使用频繁，迫切需要一种随时随地的信息传递方式处理日常办公。

自从山东移动为益海粮油提供了移动邮箱及办公应用系统。通过该系统企业内管理层及销售人员均可以随时随地通过邮件进行信息传递及公文处理，公司领导能够及时了解收支情况和生产、销售情况，及时掌握公司运营的实时数据。“现在一部小小的手机，就是我们的移动办公室，走到哪里都不耽误工作，出差也可以不用带笔记本电脑了！”杜海涛对山东移动提供的信息化解决方案赞不绝口。

与益海粮油一样，在信息化应用实施前，鲁能泰山铁塔公司信息化基础设施建设几乎没有，企业内部也没有完善的工作流程，日常文件传递仅仅依靠电脑共享，工作效率和工作质量均较低，与现代企业的经营理念不符。

山东移动根据鲁能泰山铁塔公司实际需求，为其部署了移动办公应用系统，有效地帮助企业降低了生产经营成本，提高了工作效率。

像益海粮油公司、鲁能泰山铁塔公司这些中小企业对移动办公需求不尽相同，山东移动有关负责人介绍，我们都是依据各行业特征，为企业量身定制信息化产品，帮助企业运用信息化利器，节能增效。

移动协作平台 深度挖潜竞争力

对于有深度信息化需求的中小企业，利用移动信息技术，可以为企业搭建一个协作平台，囊括了物流管理、电子上报、协同办公等“一站式”的信息化服务，更像一个移动着的ERP，能深度挖潜企业的核心竞争力。

山东银麦啤酒股份有限公司是鲁南地区最大的啤酒生产企业，产品远销往省内各地市及国内20多个省市。2008年金融危机来袭，公司却提出了逆市扩张的战略，这得益于山东移动为其设计、研发的一套短信平台应用解决方案——“山东银麦股份公司短信平台应用系统”。通过该平台，全国各地的业务员都可以通过短信方式将当地产品需求信息发送上来，平台能够根据预定格式自动将短信内容转换为产品订单，，并可直接生成统计报表，为公司领导提供决策依据，还能为车间提供生产数据。

银麦公司市场销售主管李兴泉说，“我们分布在全国各地1000多名营销人员，在每次签批报告的时候都要回厂要进行逐级领导签字，这样最快用十五至二十天左右才能完成，现在网上直接办公，最快用两三分钟就全部完成，这样大大提高工作效率，节约了人力资本和资源成本。”

最近，山东移动又为企业开发了“银麦公司OA系统及集团业务短信系统”，又一次性解决了客户内部办公无纸化、内部办公移动化、生产经营管理移动化三大功能，是移动信息化产品给这个企业注入了新的活力。今年1—7月份，银麦啤酒销量同比增幅历史性地突破35%，其扩张战略成功迈出了第一步。

位于江北水乡聊城的鲁西化工，也越来越深刻地感受到移动信息化所带来的高效、便捷，体验着移动信息化融入企业日常生产管理之后的魅力。

作为行业龙头，鲁西化工需要及时掌握市场行情和竞争对手动态，以便进行市场预测和销售分析。基于此，山东移动为鲁西化工研发了移动WAP营销管理系统。这样一来，遍布全国的500多名业务员每天可以直接通过手机终端实现需求计划上报、销售分析汇总、获取竞争信息等，不但方便了订单信息的收集，而且大大提高了订单处理速度，基本杜绝了人工错误，大大提高了企业运营效率。

尝到甜头的鲁西化工，面对金融危机的冲击，为进一步开源节流，又接着使用了山东移动的手机邮箱及手机ERP，形成了移动协作平台，办公效率有了很大程度的改善。鲁西化工的一位高层领导这样感慨道：“移动信息化又为我们省钱了……”。

据了解，截至目前，山东移动提供的移动邮件业务正在为全省3000多家企业集团提供服务，5万多名企业客户每天通过手机像收发短信一样地接发处理邮件；山东移动有2000多套移动代理服务器服务于不同类型与不同规模企业的办公、生产及售后服务等流程的信息化应用；蓝海商务平台已为全省6000多家中小企业提供移动OA、会议电话、企业建站、网络传真、企业邮箱等个性化信息化解决方案；不同类型、不同行业的数万名业务员，每天通过手机终端提交订单和查询营销库存信息；山东移动的位置服务平台每天为20多万移动设备和人员提供位置信息服务；400多万移动用户通过集团彩铃业务传播公司业务与服务。