作为国民经济的枢纽，金融业已发展成为国民经济各行业中信息化程度最高的行业之一；与此同时，随着国内金融市场的开放，金融业全面竞争时代的到来，金融信息化已成为金融机构提高核心竞争力的必然手段。
金融信息化在提升金融行业与客户财富升值的过程中彰显自身价值，与此同时，信息安全、应用创新等问题与挑战也随之而来。系统能否顺利承担庞大的机构运营？如何应对信息安全？金融信息化的未来路在何方？近日，本报记者就相关问题与中国农业银行山东省分行科技部总经理宋传杰进行了深入探讨。
金融信息化发展历程
主要观点：山东省金融信息化建设的层次逐步深入和成熟。经济决定金融，区域经济的差异，使得金融好像也有差异，实际上，金融本身并不存在差异。
山东省的金融信息化最早可以追溯到上个世纪80年代中期。“从很单一的局部业务开始做起，后来一个城市的业务可以组成一个网络，再后来一个省可以组成一个网络，到现在全国组成一个网络。”
最早的金融信息化是业务处理电子化，包括三个方面：首先是交易处理。客户到柜台上做一笔业务，交易后台对客户的账目进行处理，这是发展最早的信息化内容之一；其次是客户服务。有了交易就有了客户，有了客户就有了客户资料，就需要对客户进行服务；第三是业务处理。业务处理就是针对银行的业务，针对客户销售产品，提供服务。
大约在八十年代末九十年代初，金融信息化开始从业务处理电子化阶段向业务管理电子化阶段过渡，实现了业务流程处理的IT化（把纸质流转换成电子流）。“在客户管理方面，把客户资料积累起来，然后针对客户提供一些专门的服务；根据客户的偏好，设计一些产品，这些内容都属于业务管理。”
中国在走中国特色的社会主义市场道路。那么金融行业是不是也有自己的地域特色呢？“我本人认为，经济决定金融。某个地区对金融服务的需求相对旺盛，使得这个地区的金融看上去好像有了地方特色。以四大国有商业银行为例。四大行是全国统一的品牌，整个产品的设计，以及数据中心，在全国范围内都是一致的。也就是说，只要在中国最发达的地区能够提供的业务，在中国最不发达的地区一样能够实现，只不过不发达地区的市场需求不是很旺盛而已。”
山东是全国经济的第二大强省，经济比较活跃，对金融的服务要求相对较高。“当大家还在把钱存在银行里拿利息的时候，山东的客户可能就在想怎么使自己的财富升值，得到比利息更多的钱。”因此，“这些差异不是地域造成的，而是不同地域客户的差异化，或者更高的服务需求导致了金融具有地域差异。”
互联网带来金融商机
主要观点：互联网影响了人的观念和生活方式，给金融提出了新的需求。电子商务和第三方支付应运而生。
因特网对人的思想观念、行为影响最大的就是互动，它给人们提供了一个虚拟的空间，也对金融产生了一定的影响。首先，人的心理的变化，产生了新的金融服务的需求。比如说。需要给网上宠物买吃的，这个过程就牵扯到支付，就直接导致了金融服务出现新的内容。“不光是银行，所有的行业都要受到互联网的影响。移动通讯的3G普及以后，可能就没有人去银行的网点办理业务，也没有人靠钞票去支付了。”
随着互联网的进一步发展，网上的交易量将会逐步增加，新的交易方式将逐渐为消费者所认可。“农行现在大概有1/3的交易额，都是通过电子渠道来做的。”以后互联网会发展到什么程度，现在很难想象。但是，可以肯定的是，银行肯定会跟互联网的发展相适应，跟客户的需求相适应。
电子商务是伴随互联网时代产生的新的交易方式。比如，买一个数码相机，以前可能要跑到商店去，现在，在网上就可以看见商品，还可以得到一些相应的概貌描述，这样就使得过去那种面对面的物理商务，转换成一种电子商务。“我相信，电子商务的涉及面应该会越来越广，并且越来越介入到生活或者商业活动的各个方面。”随之，电子商务就会出现电子结算，作为银行，为了满足新的商业模式的需要，就要推出支持网上结算的新业务。
